期望法在家校沟通中的应用
陕西省商洛市商南县城关小学 董桂瑞
所谓＂期望法＂，就是将心理学上的罗森塔尔效应通过赏识、暗示、激励等教育手段，给学生以积极正面的心理暗示，引导学生形成正确的自我认知，培养自信乐观性格的一种教育方法。罗森塔尔效应”是赏识教育的理论基础。罗森塔尔效应提示我们，鼓励式教育远优于“棍棒教育”，你认为自己的孩子是聪明的、优秀的，他/她就会成为聪明、优秀的孩子，因为在这个过程中，你会关注自己的孩子，会给予孩子更多的情感和赞扬。同时心理学研究表明，成功来自于信任、期待，来自于赞扬，来自于爱。老师应给予学生更多的鼓励与期望，还应该把这种效应用于学生身上。老师要让学生对自己增强自信心，对自己的人生前途更充满希望。在教学实际中，用对待聪明学生的态度方法对待所有的学生，多给他们一些积极的期待，学生将会越来越聪明。
孩子的教育需要各方面的合作，因此，家校联系对学生的成长具有非常重要的作用。我们要注重用期望法进行沟通，充分发挥家校联系的重要性，强化教育效果,培养学生全面发展的能力。
与家长沟通，是班主任和家长的双边活动，是语言、情感的双向交流。家长的为人、阅历、性格特征、心理因素等直接影响着沟通效果。法无定则，沟通要因人而异，因情而异，因时而异，需要有不同的技巧与策略。
下面我谈一谈在新时代中做班主任工作的一些感悟：
一、消除心理障碍，才能有效沟通。
案例【1】【用我的真诚消除小刚母亲的心理障碍】
起因：小刚母亲在QQ群里质问我，她的孩子在学校与班长发生纠纷为什么老师不管？把我问蒙了，我不知道这件事儿，而她却不信任老师，只相信她儿子的一面之词。后来我问徐老师，徐老师说是她亲自处理的。但是，从家长通话中知道她还是不信任，或者说她根本没有把恒大的老师放在眼里。为什么这样说呢？原因有四：一是第一次家长会时，徐老师在上面讲她在下面玩手机。二是对老师的态度是我有史以来第一次遇到家长质问老师。第三我是后补班主任。介于以上原因，我希望能够通过我的努力解开家长的心结。事又凑巧，有一天，在大课间他被一个高年级的孩子给打了，说自己并没有惹他，其他同学也证明如此，告诉我说是六年级的（当时还有一个学生脚给崴了，我只好让他在办公室等家长），于是我就牵着他的手到六年级去一一辨认未果，给他家长打电话未接，于是通过短信和QQ群给他发信息，叙述事情经过。表明一定会查清楚的，这次家长说话很客气，态度有了明显的变化。第二天，小刚说他认出了打他的人，当时指给我看时，一下就明白了；原来那是一个智商有问题的孩子。于是我与他的班主任沟通，也教育小刚以后遇到这样的情况该怎么应对，并把调查结果再次给家长汇报，家长非常感激，在后来的几次事件中，沟通都很顺利。终于，用我的真诚消除了家长的心理障碍，赢得了家长对我的信赖。
二、在与家长沟通的过程中，要换位思考。
家庭是孩子的第一学校，也是就读时间最长的一所学校。家庭的影响对孩子的发展起着举足轻重的作用。苏霍姆林斯基曾说：“教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。”在实际教育过程中，在我们的学校教育中，取得家长的配合是很重要的，如果没有有效的家校沟通，教育将难以持续，乃至收效甚微。因此学校教育与家庭教育需要相辅相成，加强它们之间的沟通互动也就显得尤为重要。
【案例2】 换位思考是有效沟通的前提
起因：一天下午我一到校，就有学生告诉我XX把门锁弄坏了，我一看：门锁两根铁丝，一根是新印，一根是旧痕，于是把XX叫来问是怎么回事儿，他一边叙述一边加上肢体语言，就那样给扭下来的。当时我比较气憤，对他说，怎么办呢？锁不住教室，东西丢了怎么办？要么你请家长来修好，要么你放学后就不回家了，在这儿守教室吧！于是他选择了请家长来修，就让他随我到办公室给家长打电话，后来家长让我接电话，一开口就说：那么小的娃儿怎么能弄坏呢？我当时回答：你的意思是我在撒谎吗？不是你孩子亲口说的吗？后来又说：那么一丁点儿小事儿，你们学校没有修理工吗？我气呼呼的挂了电话不到10分钟，家长就在校长的陪同下已经到了我的办公室。我一看，怒气冲冲，想先平息他的怒气，请他坐下，他却一直站着，盛气凌人。一看这架势，我请他先坐下，消消气儿，听我把事情说完。家长根本就不听，态度极为恶劣，说我没文化，不配当班主任……。后来主任来了，好言相劝，平息事态。这场谈话没法进行下去，我自己也意识到了，我对事情处理的方法有些欠妥，忙给他赔礼道歉：XX家长，是我错了，一是不该让孩子给你打电话，因为孩子小，说不清楚。二是老师不该说这件事儿，只是小事儿一桩。我这个没有文化，不配当班主任的老师，因为沟通障碍，让你辛苦跑来，真是对不起！
【反思】：作为一个老班主任，在与家长沟通的过程中，按理说是不应该出现这样的无效沟通，可就是出现了。这是我有史以来第一次遇到这样不问青红照白、无视老师的家长，它将在我的班主任生涯中留下深深的烙印，值得反省，究其原因：
其一，没有站在孩子的立场思考问题。没有考虑学生的实际情况，孩子年龄小，本身表达能力比较弱。平时看着挺老实的一个孩子，怎么会做出这样的事儿？不应该让孩子打电话告诉家长。老师应该深究其因，给他一个缓冲的时间，引导他认识自己做这件事儿的错因，让他回家主动给家长说清楚，最后商讨出解决问题的办法。
其二，没有站在家长的立场思考问题，他们为了生计，工作繁忙，无暇顾及。家长一听见孩子说犯了错误就对老师有一种心理抵触，以为又要请家长。其实，我的本意是想让家长知道这件事儿后，我好给他说明我的用意。由于老师的方法欠妥当，导致了家长的误解和无效沟通的结果。
以上事例告诉我们，在与家长沟通时，要特别注意：
（1）选择或者创造使家长和班主任处于平等沟通地位的环境。
（2）把握时机，语气委婉；换位思考，消除家长的防御心理。教师应用热情、关心、委婉的语气和家长平等对话。
（3）间接沟通情感。这主要是针对处理学生问题时与家长难以达成共识，易造成家长不理解、引起误会的情况。如通过对学生的真诚关心与爱护解决情感冲突，以求家长理解，达成共识，解决问题。
（4）在情绪激动时不要做出任何决定，要对事件进行冷处理。
